TESLİMAT İADE - İPTAL BİLGİLERİ
Teslimat Saatleri
Teslimatlarımız 10:00-13:00 / 13:00-17:00 / 17:00-21:00 saatleri arasıdır.
Siparişin Alıcıya Ulaşacağı Süre:
Türkiye de Aynı gün teslimatlar için son sipariş verme saati 17.00 dır. Siparişiniz gideceği uzaklığa bağlı olarak 30 dakika ile 3 saat arasında yerine ulaşır.
Yurt içi gönderimleri için Cumartesi ve Pazar Günü Teslimat yapıyoruz.Siparişinizi 7 gün verebilirsiniz.
YURTDIŞINA VERİLEN SİPARİŞLER:
Avrupa ülkeleri için aynı gün teslimat garantisi saat 11: 00 e kadar verilen siparişler için % 100 dür.
Amerika kıtası ve civar ülkeleri için Aynı gün teslimat garantisi 16:00 dır
Yurdışı çiçek siparişleri için Cumartesi tüm dünya'da saat 10:00 a kadar verilen siparişlerin gönderimleri yapılır.Pazar günü verilen siparişler otomatik olarak pazartesi gününe devrolur.
Yurt dışına vereceğiniz çiçek siparişlerinizi "Yurtdışı" bölümünden ilgili ülke ürünlerinden seçmelisiniz.
Hafta içi gün içerisinde, cumartesi ise, öğleden önce teslimat yapılmaktadır.
Saatli teslimat yapılmamaktadır. Bir gün önce verilen siparişler sabah ve öğleden sonra 2 grup halinde teslimat yapılabilir.
Aynı gün verilen siparişler ise GÜN İÇİ veya Mesai saatleri içinde yapılır..Düğün ve Nikah teslimatta önceliklidir. Tam saatinde teslim edilir.
YURTDIŞI ÇİÇEK SİPARİŞLERİ İÇİN UYULMASI GEREKEN ANA MADDELER
6.6. Alıcı Çiçek siparişini yurtdışına göndermek isterse ,siparişi verdiği andan itibaren sipariş bilgilerinin doğruluğunu kabul etmiş sayılır .Adres,alıcı,telefon numarası gibi teslimatın yapılmasına engel hatalı bilgilerden doğabilecek sorunlar için Satıcı ikinci kez adrese teslimat için ek ücret talep eder ek ücrette ülkelere göre 8 euro ile 15 euro arasındadır.
6.7. Yurtdışı çiçek teslimatlarında teslimat adresindeki alıcı çiçeği kabul etmez ise satıcı görevini tamamlamış olarak kabul eder ve siparişi bitirir. VE PARA İADESİ YAPILAMAZ. müşteri isterse ilk siparişteki adres için aynı ülkede aynı şehirde aynı bölgede farklı bir adrese ek ücret ödeyerek ( 8 -15 euro arası )teslimat yaptırabilir.Bu uyguluma başka bir şehir adresi için yapılamaz.
6.8. Alıcıdan kaynaklanan her türlü sorun için 2 nci kez teslimat ücreti 8-15 euro arasındadır. alıcı bunu peşinen kabul etmiş sayılır.
6.9. Alıcı yurtdışı çiçek teslimatı için siparişi verdiği andan itibaren 30 dakika içerisinde koşulsuz siparişi iptal edebilir. zaman aşamını geçirdiği an sipariş bedelinin toplamından( organizasyon bedeli için yurtdışına ödenen komisyonlar ve yurtdışı harçları bilumum ödenen vergilerin toplamından) %30 kesinti yapılarak kalan bakiye alıcıya sipariş esnasında seçmiş olduğu ödeme şekli ile 3 iş günü içinde geri iade yapılır.
6.10. Yurtdışı çiçek siparişlerinde teslimat saati gün içi olarak düzenlenir teslimatınız mesai saatleri içinde adrese teslim edilir.
6.11. Satıcıdan kaynaklanan teslimatın yapılamadığı her türlü sorun için satıcı sipariş bedelini koşulsuz kesintisiz alıcıya sipariş esnasında seçmiş olduğu ödeme şekline göre iade eder.
Alıcı Adresinde Bulunamaz İse;
1) Bazen alıcı adreste bulunamadığında çiçek siparişleri konutlarda kapı komşularına veya kapıcıya, işyerlerinde iş arkadaşlarına veya güvenlik görevlilerine bırakılmaktadır.
2) Bazı kurumların (hastane, işyeri ve askeri bölgelerin) kendine has kuralları nedeniyle odadaki/kattaki kişiye çiçek teslimatı yapılamamaktadır. Gerektiğinde siparişiniz buralardaki görevli kişilere teslim edilebilmektedir.
Ekstra Nakliye Ücreti:
Siparişlerinizin yerine ulaşması için ilave bir ücret alınmamaktadır. (Talep ettiğiniz ekstra sipariş saatleri dışındaki siparişler hariç)
Ürünlerin Garantisi
Tüm ürünler günlük mezat çiçekleri olup şirketimizin tazelik garantisi altındadır. Ürünlerden bazıları mevsimsel nedenlerden ve stok sayılarından dolayı şirketimizin ve anlaşmalı çiçekçilerimizin benzer ancak aynı kalite ve değerde değişik ürün/renk kullanma hakkı saklıdır.
Adres veya teslim zamanını değiştirmek,
Eğer siparişleriniz hazırlanmamış ve yola çıkmamış ise adres veya teslim tarihini değiştirebilirsiniz.
Siparişin İptali
Çiçek canlı bir ürün olduğundan iadesi mümkün değildir. Siparişiz hazırlanmamış veya yola çıkmamışsa iptal edilebilir, sadece teslimatın şirketimizden kaynaklanan bir nedenle zamanında yerine ulaşmaması durumunda sipariş iptal edilmesi mümkündür. Kargo veya postadan doğacak gecikmeler bu uygulamanın dışında tutulmuştur.
KANUNİ HAKKIMIZ / HAKLARINIZ
Bu siteden çiçek siparişi verildiğinde müşteri ile ihtilaf durumunda;
-
Şirketimiz, sipariş verene karşı o an en fazla sipariş verilen ürün bedeli kadar sorumludur.
-
İstanbul mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.
-
Bu sitede belirtilen taahhütler yerine getirilmediği hallerde müşteri/satıcının dava etme yetkisi doğar.
Müşteri sipariş verdiğinde bu maddelerde belirtilen koşul/kuralları kabul etmiş sayılır!
ONLINE GİZLİLİK
Online gizliliğinizin korunması gelişen bir kavramdır ve IŞIK Çiçek, güncel ve etkili online gizlilik standartları ve uygulamaları korumak için var gücüyle çalışmayı planlamaktadır. Size kolaylık sağlamak üzere Web sitemizin her sayfasına bu sayfa için bir bağlantı yerleştirdik. Sorularız ya da sorunlarız için bize
info@floracicek.com adresinden ulaşabilirsiniz.
IŞIK Çiçek bu Online Gizlilik Politikası'nı, Kişisel Bilgilerinizi kullanırken göstereceğimiz özeni anlamanız için oluşturdu. IŞIK Çiçek, dünyanın her yerinde gizliliğinizi korumak üzere yürürlüğe konan ilgili yasaların tümüne uymaya özen gösterir.
ÇEREZLER (COOKIE) VE DİĞER İZLEME TEKNOLOJİLERİ
Bazı Web sayfalarımızda "çerezler" ve diğer izleme teknolojileri kullanılmaktadır. "Çerez", Web sitesinin etkinliği hakkında bilgi toplamak gibi amaçlarla kullanılabilen küçük bir metin dosyasıdır. Çerezlerin ve diğer teknolojilerin bir bölümü, Web kullanıcısı tarafından daha önce sağlanan Kişisel Bilgileri hatırlamak üzere kullanılabilir. Tarayıcıların çoğu çerezleri denetlemenize olanak sağlar; örneğin, çerezleri kabul edip etmeyeceğinizi belirleyebilir veya bunları bilgisayarınızdan nasıl kaldıracağınızı seçebilirsiniz.
Çoğu tarayıcıda çerez geldiğinde bir uyarı görüntülenmesini belirleyebilir veya çerezleri tümüyle engelleyebilirsiniz. Ancak çerezleri silmeyi veya engellemeyi seçtiğinizde, Web sitesinin belirli bölümlerine erişebilmek için kullanıcı kimliğinizi ve parolanızı her seferinde yeniden girmeniz gerekeceğini lütfen unutmayın.
TAAHHÜT
Gizlilik ilkelerine uyacağımızı taahhüt ediyoruz ve Internet üzerindeki kişisel gizlilik haklarını korumaya yönelik endüstri çapındaki girişimlere etkin olarak katılıyor ve bu girişimleri destekliyoruz. Online gizliliğinizin korunması gelişen bir kavramdır ve IŞIK Çiçek web sitesi bu konudaki talebi karşılamak üzere sürekli olarak geliştirilmektedir.
Online Gizlilik Politikamız hakkında yorum ve sorularınız için lütfen info@floracicek.com adresinden bize ulaşın. MUTLAK GİZLİLİK KONUSUNDA GARANTİ VEREMESEK DE, sorunları OLABİLDİĞİNCE KISA SÜREDE çözmek için var gücümüzle çalışacağız.
Bu Web sitesini kullandığınızda, IŞIK Çiçek'in Online Gizlilik Politikası'nın hükümlerini ve IŞIK Çiçek'in yukarıda açıklanan amaçlar ya da Web üzerinde Kişisel Bilgilerinizi talep ederken belirttiği gerekçeler doğrultusunda topladığı bilgileri kullanma koşullarını kabul etmiş sayılırsınız. Online Gizlilik Politikası'nda herhangi bir değişiklik yapıldığında, bu değişiklikleri belirli bir süre boyunca Web sitemizde duyurarak durumdan haberdar olmanızı sağlayacağız.
GİZLİLİK POLİTİKASI
Bu Web sitesiyle bağlantılı olarak kişisel bilgilere erişirken, bu bilgileri kullanırken ve/veya sunarken ilgili tüm yasalar ile mevzuata ve IŞIK Çiçek'in Gizlilik Politikası'na uymayı kabul etmiş sayılırsınız.
Sitemizde Hiçbir şekilde Kredi Kartı ile yapılan ödemelerde, Müşterilerimizin Kredi Kartı bilgileri tarafımızda kayıtları tutulmamaktadır.
Sitemizde Banka tarafından sağlanan, Ortak ödeme sayfası ile birlikte Kredi Kartı ödemelerinizde 128 - Bit SSL şifreleme kullanılmaktadır.
